房地产行业怎么用AI电话机器人来获取精准客户

你可能没听说过电话机器人引流,但事实上,房地产是电话机器人引流吸引顾客的最佳行业之一。我们每天注册的顾客中,有近十分之一是房地产行业。在目前不温不火的房地产市场形势下,很难通过简单的广告和撰写软文来接触到那些罕见的买房或卖房者。房地产公司应该比我们更早意识到这一点,因为房地产已经逐渐从卖方市场转变为买方市场,这意味着我们必须改变获取客户的思维,以更积极主动的方式接触潜在客户。机器人销售是为数不多的优秀方式之一。


房子分为一手和二手房,购买人群分为业主、急需客户和投资客户。


这种人员分组的优势在于,我们可以准确地筛选相应的人员,并在不同的业务场景下匹配相应的电话机器人。


对于我们来说,我们电话机器人的语音技术主要是询问它是否有任何资本需求,以及它是否需要卖掉房子变现。


对于新需求的客户,我们的电话机器人需要强调低价格、良好的住房和采购资格。


对于投资者来说,我们需要强调收益、增值空间和贷款门槛。


将目标人群和话术匹配之后,我们需要训练电话机器人,这样它就可以通过电话来挖掘和转化绝大多数用户的需求和意图。


一个好的房地产谈话技巧必须从一句简洁而尖锐的开场白开始。糟糕的开场白将不可避免地导致被大多数人挂断的命运。


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在房地产领域,我们发现了两条定律:


说得越简单,对方就越不可能直接挂断电话。


女声越甜美,通话时间越长。


亮点,简单的开场白,甜美的女声。


一个简单的开场白意味着我们不需要介绍太多的公司背景,而是直接表达我们的业务,如“你好,我来自一家房地产公司,我们在xx有精装现有房屋出售,在xx高速铁路/地铁附近,xx层洋房,你愿意简单介绍一下吗?”简单的开场白通常不到10秒就能表达出关键点。


然后有些人会说,你的开场白并不奇怪。我们的许多销售人员也这样做。你的机器人有什么不同的优点?


问得好,我们之所以设立这样的开幕式,是因为我们想筛选出有直接意图的人群,而不是试图转化那些没有需求的人去买卖房地产,因为前者的转化难度比后者低得多,如果对方在这方面根本没有需求,无论你怎么做,都没有必要开这个开幕式。第二,机器人和人之间最大的区别是机器人每天可以拨打1200个电话,其中90%的人可能不需要说不,人工电话的限制可能是每天300-500个电话。


此外,机器人和人类的另一个重要区别是声音和情感。机器人可以继续以饱满的声音和柔和的人类情感回应所有观众,但在被拒绝数百次后,人类一定会瘫痪和沮丧。

所以我们从许多千呼录音工程师中选了一个主修广播的女孩。她的声音很有穿透力,对有财力买房子的中年叔叔有很大的伤害。她将为我们的剑鱼机器人配音。这是她录制的开场白。

这位女性的声音为我们的一位房地产客户打了20多秒的电话,这意味着大多数接到电话的人都听到了她的第一句话。


但是我们对此并不满意。接下来,我们需要这些痴迷的叔叔们来听我们的介绍,并对我们的服务——感兴趣,而不仅仅是我们的小妹妹和她的声音。


事实上,到目前为止,他们还没有意识到他们听到的声音只是机器人的一个副本,只是听起来真实。


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考虑到机器人处理公开政治问题的能力几乎为零,我们不想让电话另一端的观众问一些问题,比如“碧桂园的主人不久前没有制造麻烦吗”、“万科没有退款吗”以及“第三次世界大战来临时怎么办”.


因此,我们的语言技能需要仔细制定,积极或消极的指导方法是或否将大大提高机器人的控制能力。机器人演讲技巧的每一句都以这样的问题结尾:“我能简单介绍一下吗”、“我能知道你的情况吗”、“我能添加你的微信让顾问给你发信息吗”等等


除非对方没有任何要求,否则它会直接挂断。稍有需求的顾客基本上不会拒绝甜美女声的要求。


说到这里,电话机器人已经基本上成功地完成了它的——任务,也就是说,从大量的电话中筛选出有需要的、感兴趣的和感兴趣的人(每个机器人每天可以打1000个电话)并把他们交给顾问转化。接下来,我们将看看房地产公司是否能真正转化这些人。根据以往的经验,一般房地产公司的引流过程如下:


这个有10个座位的机器人打了572个电话,可以接通174个顾客。其中,6.47%的感兴趣的人被筛选出来进行二次跟进,即11个销售线索。


572电话多少钱?以千呼电气销售为例。我们不对机器人和座椅的使用收费(上图中使用的是10座机器人)。在只收电话费的情况下,0.4元每分钟只花了22.88元打了572个电话,打出了11条线索,即一条线索2 块钱.


很难想象如果这笔钱花在百度?的促销上,22 块钱不够3次点击。


但是故事还没有结束。


虽然上述客户使用千呼电话机器人发挥了良好的引流效果,但如果是你,你将无法发挥。


让我们回到始于张文的人群定位部分:


对于主人来说,我们电话机器人的语音技术主要是询问它是否有任何资本需求,以及它是否需要卖掉房子变现。


对于新需求的客户,我们的电话机器人需要强调低价格、良好的住房和采购资格。


对于投资者来说,我们需要强调收益、增值空间和贷款门槛。


想象一下,如果你使用一套针对房主的电动销售机器人(即询问对方是否出售房屋)给新需要的顾客打电话(即询问对方是否需要购买房屋),结果会是什么?

结果一定很糟糕。


许多房地产公司购买了一套我们的千呼电话机器人,到处搜索未知的电话号码,试图获得惊人的营销效果。后来.你也知道后来的事情。


我们千呼电话机器人一直在努力解决这个问题。有意的顾客会在后台上发现我们有一个人群平台的功能。从千呼,官方网站登录后,你可以在左上角看到它:


通过一个简单的步骤,我们可以开始从庞大的人群资源中选择我们想要的。我们需要要什么样的人?


买家的典型特征是什么?


25-35岁


没有房间(或者可能没有汽车)


月收入超过1万英镑


未婚的


根据以上特点,我们可以从千呼人群银行选择以下标签:


这些标签可以有效地确保我们呼叫的人必须是33,354人,他们没有房子,未婚并且有需求。问题是,谁将在未来满足他们的需求?


有了准确的买家,房地产领域一半的营销问题实际上已经解决了。


目前,大多数房地产公司解决准确人口问题的方法是到处购买灰色电话号码,但每个人都知道,这种号码已被出售和骚扰无数次,几乎失去了效力。


然而,千呼的数字来源比这种交易更加准确和新鲜。考虑到购房人的决策周期通常在半年以上,我们在千呼获得的人口数据通常在2年以内,购房时间超过2年的人的素质会大大降低,这是数据新鲜度的体现。


我们相信,精准的需求人群,辅以我们精心制作的女性语音机器人,以及完全可控的营销成本。如此可怕的营销常规,有什么客户能拒绝使用电话机器人来如此极端的房地产公司?