电话机器人都有哪些_千呼官网


电话机器人都有哪些?选择手机机器人和选择其他产品没有什么不同。


首先,我们需要看看质量(有什么功能,不方便的用户,等等。),然后我们需要了解制造过程和技术标准,然后我们需要了解售后服务(保修期、退货和更换政策等。),最后我们需要考虑产品公司(当然,我们也可以先考虑公司,毕竟在选择知名品牌或大公司的产品时绝对不容易出错)。


  电话机器人都有哪些


下面将根据这个选择步骤详细展开(蓝色字体的内容是关键)。对于希望快速获得策略的小合作伙伴,他们可以直接移动到文本的末尾来查看摘要图表。


步骤1


电话机器人不像其他物理产品,可以被看见和触摸。对我们的买家来说,判断电话机器人的质量并不容易。此时,我们可以用权威标准————国家软件工程——软件质量行业标准(GB-T_16260.1-2006(ISO14598_软件质量)1.0——LJP)来判断。


功能:电话机器人有我们需要的功能吗?电话机器人都有哪些?


我们需要电话机器人来代替手册进行电话呼叫、记录和分析呼叫内容,同时与手册和其他个性化定制要求完美配合,那么电话机器人必须至少具备以下功能来做到这一点:


1.呼叫功能:


基本版本:批量呼出、多轮通话(主动查询、应答流程)、真人语音、呼叫中心等。


升级版本:变量嵌入(如客户名称、名称、订单号等)。),中断支持等。


2.记录分析:


集成的客户关系管理、语音到文本对话、对话轮次、客户焦点标记、客户意图级别识别、连接率、通话持续时间、统计分析等。


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3.个性化定制:


1).支持语音独立配置,支持人工智能独立培训,支持客户意向分类标准定制,支持拨号时间段的独立设置等。


2).可靠性:电话机器人有多可靠?容易出故障吗?


单看产品,它们具有成熟、良好的容错性、容易恢复等特点。电话机器人都有哪些?


此外,我们还应该看看研发公司的技术实力和经验。例如,千呼的研发团队拥有1000万级并发系统稳定性经验。


3).易用性:使用方便吗?


-界面友好且易于理解吗?


-上手使用起来快吗?


-配置线路和卡线?方便吗


-有完整的用户手册吗?


-有详细的帮助视频吗?


-部署是否灵活?


-客户关系管理数据可视化容易阅读吗?


-语音配置简单且易于操作吗?例如,千呼独家上线演讲模板,2小时演讲闪电上线~ ~


-它支持移动办公吗?


4).效率:使用效率如何?


效率包括两个方面:


时间维度——


日通话量:一般800~1200次


通话时长:通话时长直接反映了你能否打动或留住陌生顾客。增加通话时长的方法主要体现在语音技术配置上。电话机器人在与人交流时越真实、越智能,就越能留住陌生的顾客。因此,电话机器人可以支持语音技能的自主配置,并可以嵌入个性化信息,如客户地址(即,机器人可以在开场白中准确地说出客户地址),在通话持续时间上表现更好。


并发性:每个呼叫的呼叫数是有限制的,每天的最大呼叫数是1,000。决定呼叫数量的关键是同时呼叫的数量,也就是说,购买更多的电话机器人。这要求电话机器人的生产和研究公司为运输提供稳定的并行支持和优惠价格政策。


客户关系管理集成了吗?电话机器人都有哪些?


它支持人机合作吗?人机协调,不厌倦工作。


例如,人工智能客户意向分类是基于什么标准,它是否合理?


这样,当遇到问题或感觉与自己的期望不同时,就可以自己找出原因,从而消除信息不对称的沟通环节,高效快捷。


其中,与我们直接相关且我们容易掌握的自定义模块应该包括:语音配置、人工智能培训、客户意图分类等。